FAQs
As respostas a todas as suas dúvidas
INFINITE FRAME no INDIEGOGO
Informação Geral
A minha conta
Encomendar
Criar Painéis
Molduras
Imagens
INFINITE FRAME no INDIEGOGO
O QUE É INFINITE FRAME NO INDIEGOGO?
INFINITE FRAME é um produto novo, patenteado que está em fase de lançamento e para isso precisa de um investimento financeiro inicial para a sua produção. O site do INDIEGOGO é um site reconhecido Internacionalmente para suporte de projetos pioneiros como o de INFINITE FRAME, onde as pessoas são convidadas a investir nos projetos fazendo uma encomenda desses produtos, e no caso de se atingirem os objetivos da campanha, ou seja, se consiga angariar o dinheiro solicitado, os projetos são concretizados e em troca "oferecem-se" os produtos a que os projetos de distinam, a quem os financiou, neste caso, molduras e imagens (se as encomendar) para montar os seu paineis.
QUAL O MONTANTE SOLICITADO PARA INICIAR O PROJETO INIFITE FRAME?
O montante solicitado para o arranque deste projeto é de 55 000.00€. Pode ver as partes a que se destina financiar na campanha do INDIEGOGO. No final da campanha, os contribuintes para o projeto vão receber molduras e/ou os paineis que fizeram/encomendaram neste site e/ou os paineis de artistas anunciados no site da campanha.
E SE A CAMPANHA NO INDIEGOGO CHEGAR AO FIM SEM ATINGIR O DINHEIRO SOLICITADO?
Se a campanha terminar, 60 dias após ter iniciado, sem atingir o montante solicitado de 55 000.00€, o dinheiro angariado será devolvido a quem o deu e o projeto não seguirá para a frente. Esta é uma campanha de fundo fixo, o produto/projeto só se concretizará se conseguir atingir ou ultrapassar o montante solicitado.
Informação Geral
EM QUE PAÍSES É POSSÍVEL COMPRAR ONLINE?
Atualmente
O MEU PAÍS NÃO ESTÁ NA LISTA DE PAÍSES ANUNCIADOS, COMO FAÇO PARA ADQUIR ESTE PRODUTO?
Se por acaso pertencer a um País que não esteja na lista, envie-nos por favor um email para info@infinite-frame.com para podermos resolver essa questão consigo.
EXISTE UMA FORMA DE POUPAR NOS CUSTOS DE EXPEDIÇÃO?
Sim. Se quiser poupar nos custos de envio escolha essa opção na lista de opções de envio. Iremos estar em locais previamente anunciados em Lisboa e no Porto durante o período de entrega estimado (Outubro de 2016), onde pode ir buscar a sua encomenda em mãos e conhecer-nos pessoalmente.
QUANDO VOU RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
A data prevista de receção das encomendas é Outubro de 2016.
EXISTE UMA VERSÃO DA APLICAÇÃO DO SITE PARA MOBILE OU PARA TABLETS?
Nesta fase de lançamento não foi possível desenvolver a aplicação do site para as versões mobile e tablet por motivos finaceiros. Assim que houver oportunidade iremos disponibiliza-la nesses formatos.
EM QUANTOS IDIOMAS ESTÁ DISPONÍVEL A NAVEGAÇÃO ONLINE?
Os idiomas de navegação são: Inglês e Português.
RECEBEREI O MESMO ARTIGO QUE VEJO NA FOTO?
Sim.
É POSSÍVEL RECEBER INFORMAÇÃO PERIÓDICA NO MEU E-MAIL COM AS ÚLTIMAS NOVIDADES E OFERTAS DA INFINITE FRAME?
Sim. Acedendo à nossa Newsletter receberá informação sobre as últimas novidades e os eventos da INFINITE FRAME.
A minha conta
COMO CRIAR A MINHA CONTA NO SITE INFINITE FRAME?
É muito simples e rápido. Basta fazer um click em login, e será direcionado(a) para uma nova página onde poderá encontrar o botão criar conta. Deverá preencher o seu nome, email e password e aceitar os termos e condições do site. De seguida receberá um email enviado para a conta que indicou, para que possamos confirmar a veracidade do mesmo. Após clicar no link enviado será direcionado para a sua conta/área pessoal, onde lhe sugerimos o preenchimento dos restantes dados para o envio das suas encomendas. Guarde as alterações e já está!
ESQUECI-ME DA PASSWORD E AGORA?
Deverá clicar “não consegue aceder à sua conta?”, e posteriormente inserir o email com que se registou para lhe ser enviado um link para criar nova password.
QUAL A UTILIDADE DE EU TER UMA CONTA NO SITE INFINITE FRAME?
A criação de uma conta no site INFINITE FRAME é grátis e permite-lhe fazer o upload das suas fotos e guardar o seu trabalho de criação de paineis até chegar ao momento em que os finaliza e os encomenda. Até esse momento pode entrar e sair na sua conta guardando e preservando esse tempo e trabalho. Se não criar conta pode realizar todas as tarefas mas sempre que sair da página de paineis será advertido que irá perder todo o seu trabalho, caso não o guarde criando a sua conta.
Encomendar
COMO FAÇO PARA ENCOMENDAR UM ARTIGO?
Antes de mais é necessário referirque o produto INFINITE FRAME está nafase de lançamento e as encomendasfeitas através deste site serão encaminhadas na fase de pagamento, para o site INDIEGOGO onde está a decorrer a campanha de financiamento comunitário (crowdfunding) para lançamento desteproduto e onde deve efetivar o pagamento da sua encomenda. O registo do pagamento deve ser feito com o mesmo nome e email que utilizou para criar a conta no site INFINITE FRAME para nós sabermos qual é a sua encomenda, que iremos expedir na altura anunciada, para a morada de envio registada.
Assim sendo, tem duas formas possíveis de encomendar através do site INFINITE FRAME:
1 – Criar um painel de molduras com as suas fotografias – Para isso deve clicar no menu do lado esquerdo indicando DIY (Do It Yourself) onde se abre a página com a aplicação que tem na barra horizontal inferior todas as molduras disponíveis. Para começar a desenhar o seu painel, selecione e arraste com o botão esquerdo do rato, para a área central do ecrã, as molduras que quiser (note que as molduras retangulares aparecem em duplicado na posição horizontal e vertical, mas são a mesma moldura). Quando posiciona uma moldura junto a outra vai ver que existem pontos de encaixe que as ligam entre si, e assim vai construindo o seu painel. A qualquer momento pode carregar as suas fotos para dentro de cada moldura, simplesmente clicando duas vezes no interior da moldura e seguir as respetivas instruções. Na barra horizontal superior da aplicação, tem um conjunto de opções que lhe permitem gerir os seus painéis, como dar-lhes nome (depois de criar a sua conta), guardá-los na sua conta, ver as peças que o constituem, saber o seu custo e no final tem a opção de encomendar, com ou sem impressão de fotos. No caso de não querer encomendar as fotos que colocou no painel, tem de as apagar uma a uma nas molduras do painel, antes de o encomendar. Se quiser receber as suas fotos impressas é só clicar "Comprar" e seguir as instruções. Como foi referido acima, quando clicar para pagar irá ser reencaminhado para o site INDIEGOGO onde deve fazer o pagamento da sua encomenda, conforme acima descrito.
2 – Através do menu loja - Irá abrir a página que tem expostas todas as nove molduras disponíveis e também a página dos packs, que tem um pack de 4+1 molduras para cada dimensão de moldura. Para cada moldura individual ou packs pode escolher o número de unidades que quer, e respetivas cores. Os packs são constituídos por 4 unidades de molduras completas, mais um acrílico, um cartão de fundo e respetivas peças de fixação, que permitem com a aquisição de apenas 4 molduras e estas peças extra, construir painéis até 5 molduras, economizando na compra das mesmas. Para efetivar a sua encomenda deve proceder da forma já referida: criar conta e clicar no pagamento onde vai ser reencaminhado para o site INDIEGOGO onde deve fazer o pagamento da sua encomenda.
Para esta fase inicial de lançamento do produto temos disponíveis três cores como opção – preto, cinzento ou branco. Posteriormente pretende-se lançar muitas mais cores.
QUAL A DIFERENÇA ENTRE FAZER AS ENCOMENDAS ATRAVÉS DO SITE INFINITE FRAME OU ATRAVÉS DA CAMPANHA NO INDIEGOGO?
As diferenças têm a ver apenas com rapidez e variedade, ou seja, se fizer as encomendas diretamente no site do INDIEGOGO com os níveis de oferta apresentados na campanha, tem menos opções de escolha (apenas packs de 4+1 molduras na cor preta e os painéis de artistas), mas é mais rápido, pois só tem de escolher e pagar. Se fizer uma encomenda através do site INFINITE FRAME, tem a vantagem de poder criar e encomendar o seu painel de fotografias personalizado ao seu gosto, escolher cores para as molduras e se quer receber as suas fotos impressas. Também pode escolher os mesmos packs de 4+1 molduras mas com a opção de cores e também pode comprar o número individual de molduras que quiser. Esta forma demora um pouco mais de tempo a realizar do que a primeira, mas tem mais opções. É uma questão de escolher a que se adequa mais ao que pretende. O resultado será igual para ambas as formas de encomenda, que é o receber em casa tudo o que encomendou.
A MINHA ENCOMENDA NO SITE INFINITE FRAME É 39.50€. O INDIEGOGO NÃO ACEITA VALORES COM CÊNTIMOS, COMO FAÇO?
É verdade o site do INDIEGOGO não aceita valores em cêntimos, assim solicitamos que quando efetuar uma encomenda que tenha um custo com valores em cêntimos, faça o arredondamento do mesmo para o número inteiro mais próximo. Pode seguir os seguintes exemplos de arredondamento: para 39.50€, arredonde para 40.00€; 44.50€ para 44.00€; 27.40€ para 27.00€ e 38.90€ para 39.00€.
O MODO DE PAGAMENTO É SEGURO?
Sim. Como foi referido acima, as encomendas feitas neste site INFINITE FRAME serão encaminhadas na fase de pagamento, para o site INDIEGOGO onde está a decorrer uma campanha de financiamento comunitário (crowdfunding) para o lançamento deste produto e onde deve realizar o pagamento da sua encomenda. Deve registar-se com o mesmo nome da sua conta INFINITE FRAME, efetivar o pagamento da sua encomenda, clicando no botão "BACK IT" colocado no início da página da campanha, e colocar o valor de custo das suas compras registadas no seu carrinho de compras, para depois as receber em casa, na altura indicada de expedição. A forma de pagamento feita através do site de crowdfunding INDIEGOGO, é com o sistema Paypal, seguro e mundialmente utilizado nas compras online. Todos os dados pessoais inseridos no nosso sistema, são confidenciais e estão completamente seguros.
QUANDO VOU RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
A data prevista de receção das encomendas é Outubro de 2016.
SE EU NÃO GOSTAR DO ARTIGO POSSO DEVOLVER?
Sim. Pode devolver o artigo num prazo máximo de 15 dias corridos após a sua receção, desde que o artigo esteja exatamente nas mesmas condições em que foi enviado, sendo os custos da expedição da devolução imputados ao cliente. Nas encomendas em que foram solicitadas a impressão de fotos pessoais, os custos das mesmas não serão devolvidos.
Criar Painéis
COMO CRIAR PAINÉIS?
É simples! Basta clicar no menu do lado esquerdo indicando DIY (Do It Yourself) e vai para a página com a aplicação que tem na barra horizontal inferior nove molduras disponíveis (note que as molduras retangulares aparecem em duplicado na posição horizontal e vertical, mas são a mesma moldura). Para começar a desenhar o seu painel, selecione e arraste com o botão esquerdo do rato para a área central do ecrã, as molduras que quiser. Quando posiciona uma moldura junto a outra vai ver que existem pontos de encaixe que as ligam entre si, e assim vai construindo o seu painel. A qualquer momento pode carregar as suas fotos para dentro de cada moldura, simplesmente clicando duas vezes no interior da moldura e seguir as respetivas instruções. Na barra horizontal superior tem um conjunto de opções que lhe permitem gerir os seus painéis, como dar-lhes nome (depois de criar a sua conta), guarda-los na sua conta, ver as peças que o constituem, saber o seu custo e no final tem a opção de encomendar o seu painel, com ou sem impressão das fotos. No caso de não querer encomendar as fotos que colocou no painel, tem de as apagar uma a uma nas molduras do painel, antes de o encomendar. Se quiser receber as suas fotos impressas é só clicar "Comprar". Irá ser reencaminhado para o site INDIEGOGO onde deve fazer o pagamento da sua encomenda colocando o valor de custo da sua encomenda feita neste site. O registo do pagamento deve ser feito com o mesmo nome e email que utilizou para criar a conta no site INFINITE FRAME para nós sabermos qual é a sua encomenda, que iremos expedir na altura anunciada, para a morada de envio registada.
POSSO CRIAR QUALQUER CONFIGURAÇÃO?
Sim. É só adicionar molduras e ligar umas às outras como quiser. A qualquer momento pode clicar no menu superior "estrutura" que lhe indica as peças que compõem o seu painel a qualquer momento da construção.
DEPOIS DE ENCOMENDAR UM PAINEL E O RECEBER EM CASA POSSO MUDAR A SUA CONFIGURAÇÃO?
Sim. Todos os painéis podem ser montados e desmontados as vezes que quiser, e as configurações só dependem do número e dimensões de peças que tiver.
QUANDO RECEBER EM CASA O MEU PAINEL COMO É QUE SEI COMO O MONTAR?
É simples. Depois de comprar o seu painel fica com o registo na sua conta da imagem do painel montado, mas com as peças em separado, como vê o painel quando clica no menu superior "estrutura" quando o está a montar. Essa imagem permite-lhe ver quais são as peças e o seu lugar no painel. A mesma imagem é acompanhada com uma descrição das peças incluídas na sua encomenda para poder confirmar as mesmas quando as receber.
Molduras
COMO SÃO E DE QUE MATERIAIS SÃO FEITAS AS MOLDURAS?
As molduras são constituídas por peças em MDF (Medium Density Fiberboard - fibra de madeira de média densidade), hidrófugo. De acabamento lacado mate nas cores apresentadas. Cada moldura tem quatro peças de canto e quatro peças de lado que se encaixam entre si através de umas peças em plástico, aplicadas nas peças de lado. O desenho e as furações para os encaixes são feitos no lado posterior das molduras de forma a não se verem do lado da frente. Cada moldura tem ainda um acrílico antirreflexo, um cartão de fundo e peças também em plástico para fixar o acrílico, a foto e o cartão à moldura e que servem também para pendurar as molduras à parede. As duas primeiras molduras mais pequenas (XS e S retangular) têm duas destas peças de fixação e todas as restantes têm quatro peças. Cada moldura tem a sua caixa/embalagem individual devidamente pensada para proteger as molduras no transporte até à sua casa.
SÓ TÊM TRÊS CORES DISPONÍVEIS?
Sim. Para início de produção foram escolhidas aquelas que se pensa serem as cores mais requisitadas, o preto, branco e cinza. No futuro, pretende-se ter muitas mais cores. Se a campanha do INDIEGOGO obtiver um montante superior ao requerido iremos progressivamente ampliar o leque de cores já nesta primeira produção.
POSSO MONTAR MOLDURAS COM DIFERENTES PROPORÇÕES DAS APRESENTADAS?
Sim. Depois de receber em casa as suas molduras pode montar os painéis e molduras com as formas mais variadas que quiser. Isso só depende de si e das peças que tiver em casa.
Imagens
QUAL O FORMATO DE FICHEIRO DE IMAGEM RECOMENDADO PARA FAZER O UPLOAD E INSERIR NAS MOLDURAS DOS PAINÉIS?
O formato indicado é o JPEG.
POSSO EDITAR IMAGENS ATRAVÉS DO SITE INFINITE FRAME?
Não. As suas imagens têm de ser editadas e rodadas antes de fazer o upload para o site INFINITE FRAME. Pode no entanto, aumentá-las e posicioná-las dentro de cada moldura, fazendo um zoom in e zoom out. Tem de ter em atenção que para o caso de querer imprimir as suas fotos existem limites de resolução que depois de ultrapassados fazem surgir uma mensagem a advertir que a qualidade de impressão poderá ser reduzida face a essa ampliação.
QUAIS OS LIMITES PARA AS MINHAS FOTOS TEREM QUALIDADE DE IMPRESSÃO?
Pode consultar essa informação neste guia de referência.